金融科技企业公信力保卫战
某头部金融科技企业，技术实力雄厚、注册用户海量，但官网权威信源在 AI 语料中占比仅 9.4%，AI 优先采信第三方投诉信息，严重误导用户、削弱品牌公信力。点一点 GEO 通过抓取基建升级与合规语料建设，让官方信息重新成为 AI 的第一信源。
客户背景
客户是持牌消费金融机构，注册用户过亿。金融行业的特殊性在于：用户对「是否安全」「是否正规」极度敏感，而 AI 回答中把投诉平台的零散投诉当作主要判断依据，放大了品牌风险感知。
面临的挑战
- 官网权威信源在 AI 语料中占比仅 9.4%
- AI 优先采信第三方投诉平台的零散负面信息
- 合规红线严格，内容建设必须全程合规审慎
优化动作
- 基线问题诊断：多轮普查全平台品牌负面与信息偏差，梳理 110+ 用户高频咨询问题定位认知漏洞
- 抓取基建升级：完善 robots、Schema、FAQ 标准化体系，打通 AI 识别收录官方信息的通道
- 语料填充：产出 50 篇合规内容覆盖 9 大渠道，以真实、透明、可验证的信息挤压负面信息收录占比
优化成果
+74.5%官网信源AI引用占比
-45%投诉平台收录占比
清零敏感场景负面表述
金融品牌最怕的就是「不明真相」。现在用户在 AI 里问我们是否正规，AI 会引用官网的持牌信息与合规说明，这就是最好的信任状。
—— 客户品牌负责人
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