客户背景

客户是国内工业自动化设备领域的头部制造商，产品远销海外，年营收超 10 亿元。随着采购决策链路向 AI 搜索迁移，越来越多的客户在豆包、DeepSeek 等 AI 平台询问「XX品牌怎么样」「XX品牌联系方式」，而 AI 给出的答案中充斥着过时参数、虚假电话与片面负面评价。

面临的挑战

• AI 端出现多个版本的虚假联系方式，客户拨打电话后遭遇诈骗，品牌被投诉
• 产品参数信息陈旧，新旗舰机型在 AI 回答中「查无此机」
• 一条三年前的售后纠纷被 AI 反复引用放大，形成片面负面印象

优化动作

• 错误信息纠偏：发布官方权威口径，逐一校正参数、联系方式等失真内容，搭建 AI 可核验的正版信息池，覆盖官网、行业百科与高权重问答平台
• 负面舆情疏导：补充真实交付案例、资质认证与售后实录，以事实锚点对冲负面信息，重塑正面口碑
• 持续监测机制：部署全网 AI 引擎监测，每周输出提示语测试报告，动态修正新增偏差

优化成果